Termos e Condições da SLS Europe Lda

Cobertura Geográfica

Efetuamos o fabrico integral da sua mosquiteira em Viana do Castelo e através da nossa rede de técnicos de instalação podemos instalar a nossa solução em qualquer ponto da Península Ibérica.

Processo de encomenda

Poderá entrar em contato com um dos nossos agentes comerciais via telefone, WhatsApp, e-mail, formulários no nosso site ou via redes sociais no sentido de obter uma cotação para as suas mosquiteiras, ou qualquer esclarecimento técnico que pretenda.

Mediante uma avaliação de viabilidade técnica consoante o tipo de porta ou janela, as dimensões, e a cor / RAL da mosquiteira, assim como do local de instalação, procedemos à elaboração de um orçamento detalhado.

A nossa rede de técnicos poderá efetuar a avaliação técnica e medições e posteriormente a instalação. Como alternativa o cliente poderá efetuar as medições e instalação por si próprio ou contactando connosco e um dos nossos técnicos prestará o auxílio necessário de forma remota, como por exemplo, via vídeo chamada.

Ressalvamos que a nossa visita técnica de avaliação é gratuita e sem compromisso.

Elaborado o orçamento, em caso de aceitação do mesmo, a adjudicação implica o pagamento antecipado de 50% do valor global, sendo os restantes 50% liquidados antes do envio – caso o cliente faça a instalação ele próprio; ou no ato de instalação – caso o cliente requeira que a mesma seja efetuada por um dos nossos técnicos.

Qualquer pagamento no ato de instalação deverá ser efetuado à SLS Europe Lda através dos métodos indicados abaixo em Métodos de Pagamento aceites, e nunca ao técnico instalador.

Uma vez recebido o valor da adjudicação, a encomenda é confirmada em sistema e entra em produção consoante a fila de espera de pedidos. Concluída a produção o cliente será notificado de que a encomenda se encontra pronta a expedir.

Caso seja o cliente a proceder à instalação, o valor final deverá ser liquidado antes da expedição. Caso, seja um dos nossos técnicos a proceder à instalação, a expedição é efetuada por transportadora à direção de instalação e o cliente é notificado do número de seguimento.

Informamos os estimados clientes que em caso de adjudicação das mosquiteiras sem serviço de instalação, as mesmas serão enviadas por transportadora desmontadas para evitar quebra no transporte. Os acessórios para a fixação não são fornecidos posto que o tipo de broca e parafuso, ou mesmo cinta de dupla face a utilizar depende do local de instalação. No entanto, podemos oferecer assistência remota gratuita tanto na assemblagem como na fixação.

Recebida a encomenda é agendada a instalação com o cliente pelo técnico. O valor final será liquidado no ato de instalação. Uma vez mais, ressalvamos que qualquer pagamento no ato de instalação deverá ser efetuado à SLS Europe Lda através dos métodos indicados abaixo em Métodos de Pagamento aceites, e nunca ao técnico instalador.

Métodos de Pagamento Aceites

A SLS Europe Lda disponibiliza aos seus clientes os seguintes métodos de pagamento: transferência bancária, referência MB ou MBWAY.

Métodos de Envio

As suas mosquiteiras são enviadas por transportadora com número de seguimento. O prazo médio de entrega é de 2 dias úteis para Portugal Continental e até 5 dias úteis para as Ilhas.

Devoluções e Reembolsos

Por se tratarem de soluções customizadas, isto é, feitas à medida e adaptadas a cada porta e janela do cliente, não são aceites devoluções ou reembolsos de qualquer tipo, exceto nas seguintes situações:

1. se a instalação não for possível por falha das medições efetuadas pelos nossos técnicos;
2. se o prazo de entrega e/ou instalação for desajustado e desproporcional face ao previamente orçamentado e acordado com o cliente.

Ressalvamos que quando a responsabilidade pela medição for do cliente não haverá direito a qualquer reembolso ou devolução. Igualmente, a impossibilidade de instalação por indisponibilidade do cliente ou perda de interesse, exceto nas situações acima, não só não darão direito a qualquer pedido de devolução ou reembolso como não escusam o pagamento do valor total da encomenda.

Garantias

Oferecemos uma garantia de 3 anos em todas as nossas soluções desde que comprovado o bom uso do produto.