Términos y condiciones de SLS Europe Ltd

Cobertura geográfica

Realizamos la fabricación integral de tu mosquitera en Viana do Castelo y a través de nuestra red de instaladores podemos instalar nuestra solución en cualquier punto de la Península Ibérica.

proceso de pedido

Puede ponerse en contacto con uno de nuestros agentes comerciales a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formularios de nuestra web o redes sociales para obtener un presupuesto de sus mosquiteras, o cualquier aclaración técnica que necesite.

En base a un estudio de viabilidad técnica en función del tipo de puerta o ventana, las dimensiones y el color/RAL de la mosquitera, así como el lugar de instalación, elaboramos un presupuesto detallado.

Nuestra red de técnicos podrá realizar la evaluación técnica y mediciones y posteriormente la instalación. Alternativamente, el cliente puede realizar las mediciones e instalación por sí mismo o contactando con nosotros y uno de nuestros técnicos le brindará la asistencia necesaria de forma remota, como por ejemplo a través de videollamada.

Tenga en cuenta que nuestra visita de evaluación técnica es gratuita y sin compromiso.

Una vez elaborado el presupuesto, si es aceptado, la adjudicación implica el pago anticipado de 50% del importe global, siendo pagados los 50% restantes antes del envío –si el cliente realiza la instalación él mismo–; o durante la instalación – si el cliente requiere que sea realizada por uno de nuestros técnicos.

Cualquier pago en el momento de la instalación debe realizarse a SLS Europe Lda a través de los métodos indicados a continuación en Métodos de pago aceptados, y nunca al instalador.

Una vez recibido el importe del premio, se procede al pedido.Ose confirma en el sistema y pasa a producción en función de la cola de pedidos. Una vez que se complete la producción, se notificará al cliente que el pedido está listo para enviarse.

Si el cliente instala el producto, el monto final debe liquidarse antes del envío. Si la instalación la realiza uno de nuestros técnicos, se realiza el envío por transportista al departamento de instalación y se notifica al cliente el número de seguimiento.

Informamos a nuestros estimados clientes que en caso de adjudicación de mosquiteras sin servicio de instalación, serán enviados por mensajería desmontado para evitar roturas en tránsito. No se proporcionan accesorios de fijación ya que el tipo de taladro y tornillo, o incluso la cinta de doble cara a utilizar, depende del lugar de instalación. No obstante, podemos ofrecer asistencia remota gratuita tanto para el montaje como para la fijación.

Una vez recibido el pedido, el técnico programa la instalación con el cliente. El importe final se liquidará en el momento de la instalación. Una vez más, enfatizamos que cualquier pago en el momento de la instalación debe realizarse a SLS Europe Lda a través de los métodos indicados a continuación en Métodos de pago aceptados, y nunca al instalador.

Métodos de pago aceptados

SLS Europe Lda ofrece a sus clientes los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, referencia MB o MBWAY.

Métodos de envío

Tus mosquiteras se envían por mensajería con número de seguimiento. El tiempo medio de entrega es de 2 días laborables para Portugal Peninsular y de hasta 5 días laborables para las Islas.

Devoluciones y reembolsos

Al tratarse de soluciones a medida, es decir, hechas a medida y adaptadas a la puerta y ventana de cada cliente, no se aceptan devoluciones o reembolsos de ningún tipo, salvo en las siguientes situaciones:

1. si la instalación no es posible debido a fallas en las mediciones realizadas por nuestros técnicos;
2. si el tiempo de entrega y/o instalación es inadecuado y desproporcionado al previamente presupuestado y acordado con el cliente.

Hacemos hincapié en que cuando la responsabilidad de la medición recaiga en el cliente, no habrá derecho a devolución o devolución alguna. Asimismo, la imposibilidad de instalación por indisponibilidad del cliente o pérdida de interés, salvo en las situaciones anteriores, no sólo no le dará derecho a ninguna solicitud de devolución o reembolso, sino que tampoco excusará el pago del importe total del pedido.

garantías

Ofrecemos 3 años de garantía en todas nuestras soluciones siempre y cuando se demuestre el buen uso del producto.